Qualité et gestion des risques

La démarche qualité et sécurité des soins s’inscrit dans une logique d’amélioration continue et pérenne de la gestion des risques. Elle se fonde sur l’expérience tirée, jour après jour des évènements pouvant affecter la qualité, la sécurité des soins et l’expérience patient. Apprendre de ce qui a posé des difficultés est primordial dans la gestion des risques. Le partage des erreurs comme des bonnes pratiques est riche d’enseignements.

Charte de confiance :

La charte de confiance est un engagement fort de la direction et du Président de la CME. Elle a vocation à conforter notre culture de sécurité des soins et notre vision positive de l’erreur à tous les niveaux, dans les services de soins comme dans les fonctions support. L’erreur commise, pi évitée de justesse, est une source précieuse d’informations qu’il nous faut exploiter et analyser afin d’éviter que d’autres événements indésirables ne surviennent, ou d’en limiter leur impact. Elle n’est pas taboue! Le CHIC s’engage à mettre en oeuvre une politique d’accompagnement de non-discrimination des professionnels à l’orinine d’une erreur.